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修理・保証期間について

保証書について

国内保証書

日本国内で商品を使用されるお客様は、商品ページで国内保証書をお選びください。
保証期間は2年です。

国際保証書

海外で商品を使用されるお客様は、商品ページで国際保証書をお選びください。
保証期間は1年です。(日本国内でも保証は有効ですが、保証期間は1年になります)

取扱説明書にそった正常なご使用で、保証期間内に万一故障や不具合が生じた場合は、お問い合わせ窓口に修理をご依頼ください。
保証書に従い責任を持って無料修理いたします。
詳しくはシチズンサポートサイト内の「保証について」をご覧ください。

  • 安心してご使用いただくために、メーカー保証書の内容は必ず一度お読みください。
  • 海外でご使用になる場合は「国際保証制度」をご利用ください。
  • 保証書は再発行いたしませんので大切に保管してください。
  • 保証規定の概要はシチズンサポートサイト内の「保証規定」をご覧ください。

修理用部品の保有期間及び修理可能期間について

当社の修理用部品の保有期間中は修理が可能です。なお当社では、時計の機能を維持するための修理用部品を通常7年間を基準に保有しております。
ただし、ケース、ガラス、文字板、針、ボタン、バンドなどの外装部品については、外観の異なる代替部品を使用させていただく場合、また内部機械部分に関し、長期間のご使用による精度の劣化は、修理によっても初期精度の復元が困難な場合があリますので、あらかじめご了承ください。
修理の可否につきましては、お問い合わせ窓口にご相談ください。

その他詳細についてはシチズンサポートサイトをご覧ください。