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修理・保証期間について

お選びいただく保証書について

「国内保証書」日本国内で商品をご利用予定のお客様はこちらをご選択下さい。
「国際保証書」日本国外にて商品をご利用予定のお客様はこちらをご選択下さい。

保証について

保証期間はお買い上げ後1年間です。(会員登録いただいたお客様はお買い上げ後2年間となります。ただし、国際保証書の場合はいずれの場合も1年間となります。)会員特典について
取扱説明書にそった正常なご使用で、保証期間内に万一故障や不具合が生じた場合は、お問い合わせ窓口に修理をご依頼ください。
保証書に従い責任を持って無料修理をいたします。

  • 保証期間の概要はシチズンサポートサイト内の「保証について」をご覧ください。

保証書について

安心してご使用いただくために、本サイトでの取り扱い商品にはメーカー保証書が添付されております。保証書の内容を必ず一度お読みください。

  • 保証内容は日本国内のみ有効です。
    (※海外でご使用になる場合は「国際保証制度」をご利用ください。)
  • 保証書は再発行いたしませんので大切に保管してください。
  • 保証規定の概要はシチズンサポートサイト内の「保証規定」をご覧ください。

修理用部品の保有期間及び修理可能期間について

当社の修理用部品の保有期間中は修理が可能です。なお当社では、時計の機能を維持するための修理用部品を通常7年間を基準に保有しております。
ただし、ケース、ガラス、文字板、針、ボタン、バンドなどの外装部品については、外観の異なる代替部品を使用させていただく場合、また内部機械部分に関し、長期間のご使用による精度の劣化は、修理によっても初期精度の復元が困難な場合があリますので、あらかじめご了承ください。
修理の可否につきましては、お問い合わせ窓口にご相談ください。

その他詳細についてはシチズンサポートサイトをご覧ください。